Управление персоналом в туристической фирме

Бизнес Технологии От автора: Часть этих рекомендаций можно адаптировать на любую другую сферу, поэтому, искренне надеюсь, статья будет полезна всем. В конечном итоге, продажа зависит от человека, какой бы прогрессивной ни была программа, установленная на предприятии. Именно от навыков менеджера по продажам и его умения наладить контакт с клиентом зависит прибыль компании. Зачем тогда программа? Чтобы освободить того самого менеджера от рутинных и повторяющихся операций и предоставить ему возможность все рабочее время общаться с клиентом. А еще — чтобы руководитель мог управлять эффективностью своих менеджеров. Особенно это важно в туристической отрасли, в которой человеческий фактор играет, пожалуй, ключевую роль. Именно потому, что сотрудники туристической компании так важны, стоит должное внимание уделять управлению персоналом. И здесь существует несколько особенностей, которые без -системы могут стать настоящими проблемами.

Менеджмент в туризме

Транскрипт 1 2 Н. Гайдукевич; зав. Проект финансировался при поддержке Европейской комиссии.

бизнесе КРЫМА. Аннотация. Рассмотрены особенности управления персоналом в туристическом бизнесе в условиях нестабильного спроса.

Правильное управление персоналом в турфирме необходимо для успешной работы компании. Именно поэтому, создавая профессиональный коллектив, каждый руководитель туристического агентства отдает предпочтение приветливым, трудолюбивым, открытым и дружелюбным людям, которые обладают приятной внешностью. Расстановка сил в туристической фирме Для успешной работы всего предприятия, функционирующего в сфере предоставления туристических услуг, каждый мудрый руководитель фирмы должен изначально разработать четкие должностные инструкции и правильно расставить специалистов на определенных участках.

Например, конкретное количество сотрудников будут ответственными за развитие направления специфических туров сафари, длительные походы, восхождение в горы , другое звено будет работать над популярными туристическими направлениями Франция, Германия, Италия , а следующий отдел работников турфирмы будет заниматься вопросами по предложениям для конкретной целевой аудитории семейные, молодежные или, наоборот, возрастные туры.

При управлении персоналом турфирмы необходимо замотивировать его. Каждый сотрудник агентства должен быть простимулирован на продолжительную работу с высокими качественными показателями. Работа в данной сфере предусматривает постоянное обучение и повышение квалификации специалистов. Очень часто определенный круг клиентов предпочитает работать непосредственно с одними и теми же специалистами агентств. Именно поэтому руководитель в фирме должен применять меры во избежание текучести кадров и частой смены сотрудников, гарантируя подчиненным социально-экономическую безопасность и обеспеченность.

Обладая хотя бы несколькими аналогичными свойствами, владелец предприятия, сам влюбленный в свою деятельность, сможет заразить этой страстью весь коллектив.

Продавец должен найти возможности заставить потребителя потратить как можно больше денег, предвосхищая его желания и удивляя его своими находками". Данная модель представляет собой быстрое решение экономических проблем крупных туристских компаний, стремящихся к успеху, способных нести большие затраты, но не способных перестроить свой деловой менталитет и корпоративную культуру под принципы"".

Качество при этом - фактически побочный продукт, без которого просто невозможно решить проблему преодоления кризиса современной компании.

Институт управления персоналом, социальных и бизнес-коммуникаций – лидер в Гостиничный и туристический бизнес (международная программа) .

Коэффициент оборота по выбытию на протяжении года равен нулю. Набор персонала: Отбор - оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора. Обучение - разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы. Оценка трудовой деятельности - разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение их до работника. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе - разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

Для успешного проведения аттестации должны быть тщательно подобраны компетентные специалисты, создана в коллективе атмосфера деловитости, профессионализма, изучены трудности, недостатки в работе, с которыми сталкиваются работники в процессе деятельности табл. Определив сильных работников, организация может вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности.

Итог аттестации может быть отражен в характеристике, которая должна показать целостный образ личности.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИЗМЕ

Глава 2. Именно управленческие работники в этих условиях являются наиболее ответственным звеном хозяйственной цепи, посредством которого могут быть инициированы и осуществлены те перемены, в которых нуждается экономика страны. Сегодня управление персоналом представляет собой объект осознанной кадровой политики, являющейся составной частью общей политики предприятия. Сфера туризма на данном этапе развития российской экономики находится на подъеме:

Особенности управление персоналом в туристской фирме Объектами этих отношений в туризме выступают туристские услуги. Субъектами этих.

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Севастьянова К. Данная статья раскрывает особенности управления персоналом в туристской индустрии. Рассматриваются основные требования к сотрудникам современных туристских фирм. Автор акцентирует внимание на способах повышения качества и конкурентоспособности туристского продукта, методах повышения эффективности менеджмента в сфере туризма с целью долговременного развития трудового потенциала каждого сотрудника.

Выделяются и описываются функции и задачи менеджера по персоналу и кадровых служб туристской организации. Ключевые слова:

Ваш -адрес н.

Компания входит в единый федеральный реестр туроператоров по международному туризму. Свою деятельность компания начала в года, именно в период экономического кризиса в стране, но компания смогла выйти из кризиса, окрепнуть и развиваться далее. Именно развитие компании зависит от активного управления своей организации, системой управления своим персоналом. Данная компания уже не лицензируется, в соответствии с законодательством РФ, но имеет сертификат соответствия.

В турфирме стараются соблюдать высокое качество обслуживания. Также определить систему программных мероприятий для совершенствования своего персонала для решения поставленных задач.

Методы управления персоналом в сфере туризма. в туризме должны быть направлены на управление персоналом (человеческими.

Первый аспект — определение целей фирмы. Разрабатываются мероприятия по их осуществлению и, соответственно, контролируется результат. В этом аспекте менеджмент направлен на решение материально-логических задач, организацию событий на предприятии и управление ими. Второй аспект — это руководство предприятием, а, следовательно, и управление людьми. Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы — одна из важнейших целей, залог эффективной ее работы. Успехи в этом деле обеспечивают функционирование предприятия, а также жизненные потребности его сотрудников.

Первый и второй аспекты менеджмента тесно связаны между собой, и поэтому противопоставлять их или отдавать предпочтение одному из двух направлений не имеет смысла. Стратегический менеджмент предполагает такое управление, что руководитель предприятия должен принимать правильные материально-логические решения, с одной стороны, и направлять и стимулировать деятельность своих сотрудников на выполнение целей и задач фирмы — с другой. Таким образом, руководство предприятием означает также и руководство управление людьми в смысле воздействия на отношения сотрудников в направлении выполнения поставленных целей.

Сколько стоит написать твою работу?

Подбор персонала заключается в формировании резерва кадров на замещение вакансий рабочих мест. Научно обоснованная расстановка кадров предусматривает: Адаптация работников включает также организацию испытательного срока, адаптацию молодых специалистов, методы наставничества и консультирования, развитие человеческих ресурсов. Главной целью функционирования любой организации в том числе и в туризме является получение прибыли, а для реализации этой цели необходимо удовлетворение всевозможных потребностей персонала социально ориентированное управление.

Сфера туристического бизнеса имеет множество специфических черт и а также отводится особое внимание управлению персоналом, как одним из.

Материалы конференции"Перспективные научные исследования -" Управление персоналом и его роль в улучшении качества туристских услуг В настоящее время менеджмент в Казахстане находится в стадии становления. Так уж сложилось, что Казахстан в экономическом развитии отстала от других развитых стран мира. Современный бизнес туристских услуг, как и другой бизнес, предполагает значительное усиление роли менеджмента, которая бы гарантировала ответственное отношение каждого сотрудника предприятия и их активное и эффективное участие в ее делах.

Многие туристские предприятия при существующем виде управления, пытаются найти сотрудников, которые смогли бы в действительности хорошо работать, а не просто так получать деньги. Одной из главных задач менеджмента является определение целей деятельности организации. Этот человек занимает управленческую должность и наделен полномочиями принимать решения по виду деятельности организации.

Отличительностью менеджера определена тем, что он выполняет функцию руководителя. Его важной задачей является объединить систему управления в одно целое. Менеджер должен уметь создавать комфортное физиологические и психологические условия на рабочем месте, он должен уметь развивать, внедрять инновации, вовлекая при этом всех управляемых им, обеспечивать к адаптации предприятия к внутренним и внешним меняющимся условиям, обеспечивать заинтересованность персонала.

Мотивация трудовых отношений должен побуждать персонал к активной трудовой деятельности, то есть, после проведения организационных мероприятий менеджер должен обеспечить успешное выполнение работы.

Мотивация персонала организации в отрасли социально-культурного сервиса и туризма

Актуальность темы исследования. Эффективность и качество управления человеческими ресурсами в условиях рыночной экономики в России приобретают все более важное значение как фактор развития и конкурентоспособности предприятия. Опыт развитых стран показал экономические преимущества использования организаторского, творческого и интеллектуального потенциала рабочих и служащих. Несмотря на значительные успехи, касающиеся методологии и методической работы в области управления человеческими ресурсами, в большинстве российских организаций малого и среднего бизнеса наблюдается разрозненность и противоречивость в выполнении основных кадровых функций.

Часть 2. Особенности управления персоналом в туристическом бизнесе. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг.

Менеджмент представляется как сложная система взаимозависимых предметов, ценностей, дисциплин и методов, развиваемых для преодоления бесчисленных и различных по своей величине проблем, сложностей и неопределенностей, которые присущи туристской деятельности. Постоянный поиск все более эффективных управленческих решений, концепций и процессов для обуздания стихийных последствий туризма выступает как соревнование со временем, отчаянная схватка.

Цена проигрыша — вымирание туризма. В то время как цена победы может стать толчком в развитии туристской деятельности на более высоком качественном уровне. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять. В туристской индустрии много туристских предприятий и организаций, которые так или иначе должны вписаться в единую систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности и конкурентоспособности на рынке.

Следующая особенность туризма заключается в сильном влиянии со стороны заинтересованной клиентуры. Туристские организации не могут ожидать от своих участников того, что все они будут вести себя одинаково, поскольку существуют определенного рода противоречия между владельцами гостиниц, местными жителями и приезжими туристами.

Именно поэтому нормативному менеджменту на уровне туристской организации — политике предприятия, на уровне региона — планированию и координации деятельности путем разработки ведущего образа уделяется очень большое значение.

Разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом в туристической фирме «Волна-Тур»

Успех работы предприятия обеспечивают его работники. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия. Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т.

Повышение интереса к человеческому фактору в 60 — 80 годы обусловило разработку теории и практики социального планирования на предприятии, управления трудовым коллективом.

Научные основы управления персоналом. Таким образом, управление в туризме может быть разделено на отдельные функции.

Изучаем менеджмент Особенности управления персоналом в сфере туризма Туризм - явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять. Первая особенность туризма заключается в большой глубине его проникновения и сложности взаимосвязей между его составными элементами.

В туристской индустрии много туристских предприятий и организаций, которые так или иначе должны вписаться в единую систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности и конкурентоспособности на рынке. Вторую особенность туризма как объекта управления можно представить в виде неясных и трудно измеримых целей.

Для менеджмента частных туристских предприятий, которые в своей деятельности ориентируются на получение прибыли, характерны четкие и измеримые цели - накопление ценностей, движение наличности, прибыль.

HR менеджер: его роль в компании. Управление персоналом - Бизнес-Конструктор